お買い物ガイド
※配送の他に弊社のコーズウェイベイのお店で、商品を受け取ることができます。その場合、送料はかかりません。
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お届冷凍便け可能エリア
一部のエリアを除き、香港・九龍区、新界区、離島にお届けを承っております。
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エリア 配送 時間帯お届け
サービスA O O B O X C X 〇サービス可能
詳細のお届け対象エリアはこちら
※お届け対象外のエリアに配送ご希望の場合、追加料金等でお届け可能な場合がございます。
お手数ですが、弊社までお問い合わせください。
送料・発送手数料
700HK$以上のご購入で送料・発送手数料が無料です。
※送料・発送手数料の割引サービスは1回のご注文の合計金額となります。
| ご注文金額合計（HK$） | 送料・発送手数料（HK$） |
|---|---|
| 冷凍・常温 | |
| 700 以上 | 0 |
| 600 以上 | 30 |
| 450 以上 | 50 |
| 300 以上 | 70 |
| 300 未満 | 90 |
- ご注文金額に応じた、送料・発送手数料の割引サービスがございます。
- ご注文金額の判定は、冷凍・冷蔵・常温の温度帯に関わらず、1回のご注文の合計金額にて各割引が適用となります。
- 冷凍商品と合わせて冷蔵商品、常温商品をご注文いただきました場合、品質に問題がない商品については、冷蔵品・常温品であっても冷凍品と一緒の梱包にてお届けさせていただいております。
- 冷凍商品の特性上、配送委託業者からお客様に事前にお電話にてご在宅の確認をさせて頂きます。ご在宅が確認できない場合、お届けが遅延する場合がございます。置き配は承っておりませんので予めご了承ください。
お届け日・お届け時間
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商品のお届け日時につきましては、ご注文の確認ができましたら、改めて当社からお電話またはご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
- ご注文日の2日後から7日間でご指定いただけます。
- 弊社の定休日・祝日の都合により、ご注文いただきました曜日により最短のお届け可能日が異なります。
お届け日数の目安は、下の表をご確認ください。
| ご注文曜日 | 最短のお届け曜日 |
|---|---|
| 月曜日 | 水曜日 |
| 火曜日 | 木曜日 |
| 水曜日 | 金曜日 |
| 木曜日 | 土曜日 |
| 金曜日 | 翌週火曜日 |
| 土曜日 | 翌週水曜日 |
| 日曜日 | 翌週水曜日 |
※お届け可能な期間であっても、月曜日・日曜日・祝日はご指定いただけません。
※売り切れやその他事情でお届けのご希望に添えない場合、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
※年末年始や春節など長期休暇期間中のご注文は、ご指定いただけるお届け日数が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
| お届け時間帯 | ||
|---|---|---|
| 9：00～ 13：00 |
13：00～ 18：00 |
18：00～ 20：00 |
※交通事情・その他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
※一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。お届け時間帯指定可能エリアについては、下記「詳細のお届け対象エリア」をご確認ください。
詳細のお届け対象エリアはこちらクレジットカードでのお支払いが可能です。
- クレジットカード：ご利用いただけるカードはVISA・Mastercard・AMERICAN EXPRESS・Union Payの1回払いのみとなります。
- その他のお支払い方法：Shop Pay、Apple Pay、Google Payでのお支払いが可能です。
※当社は、決済サービス「Shopify Payment」を利用し、サービス提供会社であるShopify Inc.に決済業務を委託しています。
※セキュリティの観点から当社では一切クレジットカード情報を保持しません。
- 当オンラインストアで商品をご購入いただくと会員登録されます。ご購入の際に必ず「サイト利用規約」および「プライバシーポリシー」をご確認ください。
お届け前商品のキャンセル・ご注文内容の変更
キャンセルまたはご注文内容の変更をご希望の方は、必ずお電話でご連絡ください。【TEL：2562-2560】
※カード決済でのお支払の場合、カード会社の締め日によっては、金額の訂正・変更が翌月以降となる場合がございますのでご了承ください。
商品の返品・商品不備の交換について
- 商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、ご注文内容とお届け商品が異なっている場合、また配送中の事故などにより商品が破損している場合には、商品到着後10日以内にお電話にてご連絡ください。
- 不良品であって10日以内の返品・交換の返品・交換送料につきましては、当社負担とさせていただきます。
- お客様のご都合による、返品・交換は原則としてお受けできませんのであらかじめご了承ください。お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、開封してあり商品に欠陥がない場合については、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
- 食品の盛付け写真はイメージです。注文した商品が、お客様の主観的意図ないし期待と相違する等の理由での返品は受け付けておりませんので、ご了承ください。
※カード決済でのお支払の場合、カード会社の締め日によっては、訂正・変更が翌月以降となる場合がございますのでご了承ください。
- ご登録いただいたお客様情報（お名前、ご住所）はマイページよりご確認・変更いただけます。
- メールアドレスの変更をご希望の場合は、当社「お問い合わせ」までご連絡ください。
- パスワードを忘れた場合、変更をご希望の場合は、「ログイン」ページの「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワードの再設定を行ってください。